Обратная сторона Black Friday. Рассказ руководителя магазина

2 858

Узнаем, обманывают ли магазины покупателей и как не облажаться в главную пятницу шопоголика

В Украине третий год проходит Black Friday – праздник скидок, который выпадает на пятницу после Дня благодарения в США. Традиция покупать товары дешевле пришлась украинцам по вкусу – с каждым годом в ней участвует все больше человек.

Сегодня, 23 ноября, у продавцов и консультантов очень сложный день — покупатели массово ринутся в магазины, стараясь ухватить товар подешевле. О том, как проходит Black Friday глазами продавца, есть ли в ней реальные скидки и как к ней лучше готовиться, мы узнали у руководителя магазина международной сети одежды Валерия.

Есть мнение, что магазинам невыгодно участвовать в Black Friday. Покупатели не понимают, какой смысл продавцам занижать цену, поэтому думают, что продавцы сначала завышают цену, а потом к пятнице делают фальшивые скидки.

Магазины и правда часто завышают цены перед Black Friday. Чем крупнее магазин, тем раньше он может начать подготовку. Покупатели начинают ходить проверять цены где-то с понедельника. К этому времени некоторые магазины уже давно поменяют цены. Большие сети могут это сделать аккуратно за месяц до пятницы. У маленьких точек с товарами нет большой популярности, поэтому готовится к акции они могут хоть в ночь четверга.

Завышают цены далеко не все магазины. Это регулирует маркетинговый отдел сети. Такое решение не зависит от желания консультантов. Им бывает очень неприятно оправдываться перед постоянными клиентами, которые могут наизусть знать цены на какие-то позиции.

Есть товары, цены на которые завышать скорее всего не будут. К ним относится самая популярная техника. Например, цены на iРhone знают даже хейтеры Apple. Сколько стоят самые ходовые портативные колонки, в курсе школьники, потому что мониторят прайсы разных магазинов. Им нужно точно знать, сколько денег просить у родителей после зарплаты.

Завысить цены могут на какие-то очень дорогие или непопулярные товары. Например, на телевизоры за 70 тысяч или какие-то кухонные комбайны.

Понять, что цену подняли, иногда можно по ценнику. Скорее всего, на этикетке поверх одного ценника будет второй. Это означает, что товар или дешевел или дорожал.

Чтобы не попасть впросак, нужно заранее подготовиться. За полтора месяца до пятницы узнать цены на нужные позиции и, что немаловажно, составить список товаров, которые хотите приобрести. В акционный день покупатели становятся очень лояльными. Они всегда берут больше, чем собирались.

Магазины выигрывают, участвуя в Black Friday по нескольким причинам. Реклама скидок всегда привлекает. Кажется, что здесь дешевле, выгоднее и вообще лучше. Когда ты берешь что-то со скидкой, то будто выигрываешь — чехол за тысячу с 70% скидкой это не то же самое, что простая цена в 300 грн.

ТРЦ, в котором находится мой магазин, рекомендует участвовать в Black Friday. Мы сами можем выбрать, какую ставить скидку – даже 3% лучше, чем ничего. В обмен на это мы получаем рекламу на баннерах, листовках, мониторах ТРЦ и лояльность аудитории.

Минус три процента на каждый пятый проданный кроссовок это тоже скидка и способ хайпануть на Black Friday с минимальными затратами. Даже с такими условиями мы можем написать, что 23 ноября мы в деле.

В этот день покупатели очень лояльны, поэтому если ваша точка расположена в ТРЦ – вы в выигрыше. В прошлом году вся наша сеть не участвовала в «пятнице», но касса все равно вышла очень хорошей. Люди в этот день ходят от магазина к магазину и готовы тратить деньги.

У нас не было плакатов Black Friday, но были надписи «Скидки 20% на товары с красными ценниками». Эти скидки были и неделю назад, но людям было все равно».

Коллаж: Марина Николаева